Школа английского языка «Юнион Джек» оказывает услуги физическим и юридическим лицам по обучению английскому и другим иностранным языкам, а также обучает русскому языку как иностранному (РКИ).

Обучение осуществляется в двух основных форматах:

  • Онлайн – в сети Интернет;
  • Офлайн – в аудиториях «Школы» и/или на территории Заказчика/Плательщика.

Допускается также сочетание обоих форматов.

Оказание услуг производится в соответствии с заключенными между сторонами договорами. Исполнителем с одной стороны в таких договорах выступает Общество с ограниченной ответственностью «Ю Джей Скул» (оказывающее услуги под торговой маркой «Школа английского языка «Юнион Джек»/ «Школа Юнион Джек», далее и везде - «Школа»). Заказчиками и/или Плательщиками с другой стороны выступают физические и/или юридические лица. Другая сторона вправе выбрать один из двух способов заключения договора на оказание услуг:

  • Посещение офиса «Школы» для заключения договора на бумажном носителе с оригинальной печатью Исполнителя и подписями Сторон. Такой способ заключения договора как правило применяется при выборе обучения физическими лицами в офлайн формате. Если Вы выбрали такой способ заключения договора, посетите наш офис и/или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

    С юридическими лицами также составляется договор на бумажном носителе, который скрепляется оригинальными печатями и подписями Сторон. Посещение Заказчиком/Плательщиком офиса Исполнителя не требуется. Если Вы выбрали такой способ заключения договора, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

    В случае заключения договора между Исполнителем и Заказчиком – физическим лицом на бумажном носителе, одним из обязательных приложений к такому договору является приложение №1 «Правила внутреннего распорядка», которое регулирует взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком в рамках такого договора. Аналогичным образом регулируются взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком (Плательщиком) – юридическим лицом.
  • Акцепт (принятие) публичной оферты https://unionjack.by/oferta/ . Такой способ заключения договора применяется при выборе Заказчиком формата онлайн обучения и не требует личного визита Заказчика и/или его представителя в офисе Исполнителя. В случае акцепта публичной оферты, отношения между Исполнителем и Заказчиком регулируются настоящими «Правилами оказания услуг»:

Правила оказания Услуг

Настоящие Правила определяют условия оказания Услуг и составляют часть заключенного между Исполнителем и Заказчиком Договора.

1. Формы оказания услуг
  • 1.1. Настоящие Правила регулируют взаимоотношения, возникающие при заключении Договора между Исполнителем и Заказчиком и распространяются на все формы оказания Услуг. По количеству Заказчиков, участвующих в Тренинге, различают три формы оказания Услуг:

    • Индивидуально – Заказчик участвует в Тренинге один на один с Консультантом;
    • VIP-группа – единовременно в Тренинге могут участвовать до трёх Заказчиков;
    • MINI-группа - единовременно в Тренинге могут участвовать до девяти Заказчиков.
2. Права и обязанности Заказчика
  • 2.1. Заказчик обязан:
    • 2.1.1. Выполнять все рекомендации Консультанта, в противном случае Исполнитель не может нести ответственность за прогресс Заказчика в изучении иностранного языка;
    • 2.1.2. Соблюдать установленное расписание. В случае неявки на Тренинг по установленному Расписанию, Тренинг считается проведенным;
    • 2.1.3. Вносить предоплату не позднее чем за 3 часа до согласованного времени Тренинга, в противном случае назначенный Тренинг отменяется автоматически;
    • 2.1.4. Соблюдать время начала Тренингов. В случае нарушения времени начала Тренинга Заказчиком, неиспользованное время Тренинга не компенсируется;
    • 2.1.5. Незамедлительно (не позднее 3 часов после наступления события) информировать Исполнителя в случае, если Консультант не вышел на связь в установленное время. В таком случае производится зачет стоимости несостоявшегося Тренинга в счет оплаты следующего Тренинга;
    • 2.1.6. Сообщить Исполнителю не позднее 3 часов до начала ближайшего Тренинга о его отмене и/или о необходимости временной приостановки Тренингов. В таком случае денежные средства не списываются и оплата сохраняется за Заказчиком;
    • 2.1.7. Соблюдать дисциплину, не создавать препятствий работе Консультанта и других членов группы, воздерживаться от употребления высказываний, порочащих достоинство членов группы, Консультанта и всего преподавательского состава, администрации Школы. Участие в Тренинге посторонних (в том числе родственников), не являющихся членами группы, запрещено. В случае нарушения условий настоящего пункта, Заказчик может быть отчислен из группы. При этом стоимость обучения не возмещается. Денежные средства за несостоявшиеся Тренинги и за Тренинг, на котором были нарушены условия настоящего пункта, не возвращаются.
  • 2.2. Заказчик имеет право:
    • 2.2.1. Отменить Тренинг (своё участие в групповом Тренинге) не позднее чем за 3 часа до согласованного времени его начала, используя интерфейс Личного кабинета и/или сообщив об этом посредством электронной почты, телефона или иным способом, указанным на странице https://unionjack.by/contacts/ . Если Заказчик отменил Тренинг (своё участие в групповом Тренинге) ранее чем за 3 часа до его начала, денежные средства не списываются и оплата сохраняется за Заказчиком. Если информация об отмене Тренинга (участия) в установленное время не поступает, он считается состоявшимся и оплачивается Заказчиком;
    • 2.2.2. Отменить Тренинг (своё участие в групповом Тренинге) не позднее чем за 3 часа до согласованного времени его начала в случае отсутствия доступа к Личному кабинету, предупредив Консультанта и/или Исполнителя по телефону, электронной почте или иным способом, указанным на странице https://unionjack.by/contacts/ . Тренинг (участие в Тренинге) считается отмененным в случае если от Консультанта и/или Исполнителя поступил положительный ответ на запрос Заказчика об отмене;
    • 2.2.3. В случае индивидуальных занятий внести изменения в установленное Расписание Тренингов по согласованию со своим Консультантом;
    • 2.2.4. Ходатайствовать о замене Консультанта (а также, в случае групповых занятий – о своём переводе в другую группу). В таком случае Заказчику следует обратиться к Исполнителю посредством Личного кабинета, по телефону, электронной почте или иным способом, указанным на странице https://unionjack.by/contacts/ ;
    • 2.2.5. Один раз в 90 дней прервать Тренинги на основании письменного уведомления Исполнителя, но не более чем на 30 дней и продолжить Тренинги согласно личной договоренности с Консультантом в течение срока действия Договора. В противном случае по истечении 30 дневного срока неиспользованные Тренинги Заказчика считаются состоявшимися из расчета 1 Тренинг в неделю и внесенная за них плата не возвращается.
    • 2.2.6. Заказчик имеет право бесплатно посещать Разговорные Клубы при условии, что на его Лицевом счете есть средства, достаточные для оплаты не менее одного Тренинга, он посещал не менее одного Тренинга в неделю на протяжении последних 14 календарных дней и не прерывал Тренинги, описанным в п.п. 2.2.5. способом.
3. Права и обязанности Исполнителя
  • 3.1. Исполнитель обязан:
    • 3.1.1. Предоставить Заказчику полную информацию об Услугах и бесплатный Тренинг для знакомства с Консультантом и процессом проведения Тренингов;
    • 3.1.2. Обеспечить проведение Тренингов квалифицированными Консультантами;
    • 3.1.3. Предоставлять Заказчику достоверную информацию о количестве оплаченных Тренингов;
    • 3.1.4. Обеспечить Заказчика необходимыми электронными материалами и пособиями, стоимость которых входит в стоимость Тренинга;
    • 3.1.5. Создать согласованное с Заказчиком Расписание для проведения Тренингов;
    • 3.1.6. Компенсировать стоимость Тренингов, не состоявшихся по вине Исполнителя, путем зачета в счет оплаты стоимости следующих Тренингов;
    • 3.1.7. Возвратить Заказчику в течение 14 календарных дней после поступления от него письменного требования, средства за не предоставленные по вине Исполнителя Услуги;
    • 3.1.8. Заменить Консультанта в случае возникновения объективных причин:
    • 3.1.8.1. изменение Расписания;
    • 3.1.8.2. аргументированное желание Заказчика;
    • 3.1.8.3. невозможность проведения дальнейших Тренингов Консультантом;
    • 3.1.9. Информировать Заказчика о любых значимых изменениях в процессе оказания Услуг не позднее, чем за одну неделю до их вступления в силу, если о их возникновении и/или необходимости их внесения Исполнителю стало известно в соответствующие сроки.
  • 3.2. Исполнитель имеет право:
    • 3.2.1. Привлекать третьих лиц (физических и/или юридических) в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору;
    • 3.2.2 Не приступать к оказанию Услуг до их полной оплаты;
    • 3.2.3. В случае выбора Заказчиком групповых занятий, доукомплектовывать группу Заказчика другими лицами при наличии в такой группе свободных мест;
    • 3.2.4. Использовать контактную информацию Заказчика для связи с ним в рамках оказания Услуг и в информационных целях.
    • 3.2.5. Заменить Консультанта в случае возникновения объективных причин;
    • 3.2.6. Самостоятельно определять формы, методы и способы осуществления образовательного процесса.
4. Права и обязанности Консультанта
  • 4.1. Консультант обязан:
    • 4.1.1. Выйти на связь в установленное время и провести Тренинг согласно Расписанию.
    • 4.1.2. Поставить в известность Исполнителя в случае, если Заказчик не вышел на связь в установленное время.
    • 4.1.3. Возместить Заказчику время, упущенное из-за непредвиденных технических проблем, возникших во время Тренинга (отсутствие Интернета со стороны Консультанта или Заказчика, плохое качество связи).
    • 4.1.4. Ожидать Заказчика в течение всего запланированного Тренинга, если Заказчик не предупредил об отмене Тренинга за 3 часа до его начала.
    • 4.2. Консультант имеет право:
    • 4.2.1. Не возмещать Заказчику время Тренинга, потерянное по вине Заказчика (опоздание и т. д.).
    • 4.2.2. Не проводить Тренинг, который не был оплачен в соответствии с данными Правилами (за 3 часа до предстоящего Тренинга).
    • 4.2.3. Перенести Тренинг по уважительной причине, предупредив об этом Исполнителя и Заказчика.

Действующая редакция «Правил оказания услуг» от 01 апреля 2020 г.
заказать звонок
Ваш номер телефона +375
ЗАПИСЬ НА КУРС
Заполните эту форму, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Ваш номер телефона +375
Ваши данные в безопасности и не будут переданы третьим лицам
ЗАПИСЬ НА ПРОБНЫЙ ОНЛАЙН КУРС
Заполните эту форму, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Ваш номер телефона +375
Ваши данные в безопасности и не будут переданы третьим лицам
ХОТИТЕ ЗАПИСАТЬСЯ НА КУРС СО СКИДКОЙ 30%?
Заполните эту форму, и наш консультант свяжется с Вами в ближайшее время
Ваш номер телефона +375
Ваши данные в безопасности и не будут переданы третьим лицам
Хотите воспользоваться нашим специальным предложением для лучших корпоративных клиентов?
Заполните форму, и наш консультант свяжется с Вами В ближайшее время.
Ваш номер телефона +375