Школа английского языка «Юнион Джек» оказывает услуги физическим и юридическим лицам по обучению английскому и другим иностранным языкам, а также обучает русскому языку как иностранному (РКИ).
Обучение осуществляется в двух основных форматах:
- Онлайн – в сети Интернет;
- Офлайн – в аудиториях «Школы» и/или на территории Заказчика/Плательщика.
Допускается также сочетание обоих форматов.
Оказание услуг производится в соответствии с заключенными между сторонами договорами. Исполнителем с одной стороны в таких договорах выступает Общество с ограниченной ответственностью «Ю Джей Скул» (оказывающее услуги под торговой маркой «Школа английского языка «Юнион Джек»/ «Школа Юнион Джек», далее и везде — «Школа»). Заказчиками и/или Плательщиками с другой стороны выступают физические и/или юридические лица. Другая сторона вправе выбрать один из двух способов заключения договора на оказание услуг:
- Посещение офиса «Школы» для заключения договора на бумажном носителе с оригинальной печатью Исполнителя и подписями Сторон. Если Вы выбрали такой способ заключения договора, посетите наш офис и/или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. С юридическими лицами договор составляется на бумажном носителе, который скрепляется оригинальными печатями и подписями Сторон. Посещение Заказчиком/Плательщиком офиса Исполнителя не требуется. Если Вы выбрали такой способ заключения договора, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.В случае заключения договора между Исполнителем и Заказчиком – физическим лицом на бумажном носителе одним из обязательных приложений к такому договору является приложение №1 «Правила внутреннего распорядка», которое регулирует взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком в рамках такого договора. Аналогичным образом регулируются взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком (Плательщиком) – юридическим лицом.
- Акцепт (принятие) публичной оферты https://unionjack.by/oferta/ . Такой способ заключения договора не требует личного визита Заказчика и/или его представителя в офис Исполнителя. В случае акцепта публичной оферты отношения между Исполнителем и Заказчиком регулируются настоящими «Правилами оказания услуг»:
Правила оказания Услуг
Настоящие Правила определяют условия оказания Услуг и составляют часть заключенного между Исполнителем и Заказчиком Договора.
1. Формы оказания услуг
- 1.1. Настоящие Правила регулируют взаимоотношения, возникающие при заключении Договора между Исполнителем и Заказчиком и распространяются на все формы оказания Услуг.
- 1.1.1. По количеству Заказчиков, участвующих в Тренинге, различают три формы оказания Услуг:
- Индивидуально – Заказчик участвует в Тренинге один на один с Консультантом;
- VIP-группа – единовременно в Тренинге могут участвовать до трёх Заказчиков;
- MINI-группа — единовременно в Тренинге могут участвовать от четырех до девяти Заказчиков, где четыре – минимальное количество человек в группе, а девять – максимальное.
- Допускается незначительное (не более чем на три человека) временное (не более чем на 5 занятиях в общей сложности) превышение количества людей в полностью укомплектованной группе, где занимается Заказчик, в первый учебный месяц. Среднемесячная численность группы – среднее значение от суммы фактического количества людей, присутствовавших на каждом занятии в группе в рассматриваемом учебном месяце.
- Обучение в группе осуществляется непрерывно с даты первого занятия по программе. Заказчик получает своевременное уведомление о дате начала занятий (и/или иную организационную информацию) по указанным им номерам телефонов, по e-mail или иным способом, указанным на странице https://unionjack.by/contacts/. Заказчик предупрежден и согласен, что точная дата начала занятий в его группе обусловлена полной или, по меньшей мере, частичной укомплектованностью группы. Степень укомплектованности группы и связанная с ней возможность начать занятия определяется администрацией «Школы».
- 1.1.2. К оказываемым Услугам также относятся организация Марафонов, Разговорных Клубов, Вебинаров и других аналогичных мероприятий с неограниченным количеством участников (Заказчиков), описание которых приводится в публичной оферте, размещенной по адресу https://unionjack.by/oferta/.
2. Права и обязанности Заказчика
- 2.1. Заказчик обязан:
- 2.1.1. Выполнять все рекомендации Консультанта, в противном случае Исполнитель не несет ответственности за прогресс Заказчика в изучении иностранного языка ;
- 2.1.2. Соблюдать установленное расписание. В случае неявки на Тренинг по установленному Расписанию Тренинг считается проведенным;
- 2.1.3. Вносить оплату не позднее чем за 3 часа до согласованного времени индивидуального Тренинга или Марафона (иного мероприятия); в противном случае Исполнитель оставляет за собой право отменить назначенный Тренинг или не допустить Заказчика к участию в ином мероприятии; и не позднее чем за 12 часов до согласованного времени начала Программы/онлайн- или офлайн-курса;
- 2.1.4. Соблюдать время начала Тренингов. В случае нарушения времени начала Тренинга Заказчиком неиспользованное время Тренинга не компенсируется;
- 2.1.5. Незамедлительно (не позднее 3 часов после наступления события) информировать Исполнителя в случае, если Консультант не вышел на связь в установленное время. В таком случае производится зачет стоимости несостоявшегося Тренинга в счет оплаты следующего Тренинга;
- 2.1.6. Сообщить Исполнителю не позднее 3 часов до начала ближайшего Тренинга о его отмене и/или о необходимости временной приостановки Тренингов;
- 2.1.7. Соблюдать дисциплину, не создавать препятствий работе Консультанта и других членов группы, воздерживаться от употребления высказываний, порочащих достоинство членов группы, Консультанта и всего преподавательского состава, администрации Школы. Участие в Тренинге и присутствие на нем посторонних (в том числе родственников), не являющихся членами группы, запрещено. В случае нарушения условий настоящего пункта Заказчик может быть отчислен из группы. При этом стоимость обучения не возмещается. Денежные средства за несостоявшиеся Тренинги и за Тренинг, на котором были нарушены условия настоящего пункта, не возвращаются. В исключительных случаях при возникновении объективных обстоятельств Исполнитель может разрешить разовое присутствие постороннего (в том числе родственника), не являющегося членом группы, на Тренинге, проводимом в онлайн-формате, или индивидуальном Тренинге, проводимом в офлайн-формате, при невмешательстве присутствующего в учебный процесс.
- 2.2. Заказчик имеет право:
- 2.2.1. Отменить Тренинг (своё участие в групповом Тренинге) не позднее чем за 3 часа до согласованного времени его начала, используя интерфейс Личного кабинета и/или сообщив об этом посредством электронной почты, телефона или иным способом, указанным на странице https://unionjack.by/contacts/ . Плата за занятия, пропущенные по уважительной причине, возмещается в размере 50 % стоимости пропущенного занятия. Причина пропуска занятия считается уважительной при наличии любого из перечисленных подтверждающих документов (или их копий): справки учебного заведения, листа нетрудоспособности/справки медицинского учреждения. При несоблюдении вышеуказанных условий услуги по обучению считаются оказанными Заказчику в полном объеме. В случае планового пропуска занятий (командировка, отпуск, санаторно-курортное лечение, лагерь) и предупреждения за 30 дней администрации Исполнителя, а также предъявления подтверждающих документов оплата пропущенных занятий в размере 100 % стоимости переносится на следующий учебный месяц;
- 2.2.2. Отменить Тренинг (своё участие в групповом Тренинге) не позднее чем за 3 часа до согласованного времени его начала в случае отсутствия доступа к Личному кабинету, предупредив Консультанта и/или Исполнителя по телефону, электронной почте или иным способом, указанным на странице https://unionjack.by/contacts/ . Тренинг (участие в Тренинге) считается отмененным в случае если от Консультанта и/или Исполнителя поступил положительный ответ на запрос Заказчика об отмене;
- 2.2.3. В случае индивидуальных занятий внести изменения в установленное Расписание Тренингов по согласованию со своим Консультантом;
- 2.2.4. Ходатайствовать о замене Консультанта (а также в случае групповых занятий – о своём переводе в другую группу). В таком случае Заказчику следует обратиться к Исполнителю посредством Личного кабинета, по телефону, электронной почте или иным способом, указанным на странице https://unionjack.by/contacts/ ;
- 2.2.5. Один раз в 90 дней прервать Тренинги на основании письменного уведомления Исполнителя, но не более чем на 30 дней, и продолжить Тренинги согласно личной договоренности с Консультантом в течение срока действия Договора. В противном случае по истечении 30-дневного срока неиспользованные Тренинги Заказчика считаются состоявшимися из расчета 1 (один) Тренинг в неделю и внесенная за них плата не возвращается;
- 2.2.6. Принимать участие в регулярных (постоянных), описанных на странице https://unionjack.by/sistema-skidok/ и разовых (временных/сезонных) акциях с целью получения скидок и/или иных форм поощрения мотивации и лояльности.
3. Права и обязанности Исполнителя
4. Права и обязанности Консультанта
- 4.1. Консультант обязан:
- 4.1.1. В случае проведения онлайн-Тренингов выйти на связь (в случае проведения офлайн-Тренингов прибыть в установленное место) в установленное время и провести Тренинг согласно Расписанию;
- 4.1.2. Поставить в известность Исполнителя в случае, если Заказчик не вышел на связь (отсутствовал в установленном месте) в установленное время;
- 4.1.3. Возместить Заказчику время, упущенное из-за непредвиденных технических проблем, возникших во время Тренинга (отсутствие Интернета со стороны Консультанта, плохое качество связи;
- 4.1.4. Ожидать Заказчика в течение не менее 15 минут с начала запланированного Треннинга, если Заказчик не предупредил об отмене Тренинга за 3 часа до его начала;
- 4.2. Консультант имеет право:
- 4.2.1. Не возмещать Заказчику время Тренинга, потерянное по вине Заказчика (опоздание и т. д.);
- 4.2.2. Не проводить Тренинг, который не был оплачен в соответствии с пунктом 2.1.3 настоящих Правил;
- 4.2.3. Перенести Тренинг по уважительной причине, предупредив об этом Исполнителя и Заказчика;
4.3. По окончании учебного курса Заказчик имеет право на получение Сертификата Школы. Право на получение Сертификата имеют лица, которые занимались в течение полного курса, при условии посещения не менее 70 % занятий, предусмотренных курсом, и/или при условии успешной сдачи финального экзамена (не менее 80 % правильно выполненных заданий). При наличии уважительных причин Заказчику может быть назначена дата досрочной сдачи финального экзамена (не ранее 8 занятий до окончания учебного курса) и досрочно выдан Сертификат. В случае потери Заказчиком документов об окончании учебных курсов и необходимости их повторной выдачи выдача или отправка нового документа осуществляется в срок до 30 дней после поступления заявления в адрес Исполнителя и оплаты в сумме 15 рублей на расчетный счет Исполнителя.
Действующая редакция «Правил оказания услуг» от 01 июня 2023 г.