Школа английского языка «Юнион Джек» оказывает услуги физическим и юридическим лицам по обучению английскому и другим иностранным языкам, а также обучает русскому языку как иностранному (РКИ).

Обучение осуществляется в двух основных форматах:

  • Онлайн – в сети Интернет;
  • Офлайн – в аудиториях «Школы» и/или на территории Заказчика/Плательщика.

Допускается также сочетание обоих форматов.

Оказание услуг производится в соответствии с заключенными между сторонами договорами. Исполнителем с одной стороны в таких договорах выступает Общество с ограниченной ответственностью «Ю Джей Скул» (оказывающее услуги под торговой маркой «Школа английского языка «Юнион Джек»/ «Школа Юнион Джек», далее и везде — «Школа»). Заказчиками и/или Плательщиками с другой стороны выступают физические и/или юридические лица. Другая сторона вправе выбрать один из двух способов заключения договора на оказание услуг:

  • Посещение офиса «Школы» для заключения договора на бумажном носителе с оригинальной печатью Исполнителя и подписями Сторон. Если Вы выбрали такой способ заключения договора, посетите наш офис и/или свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. С юридическими лицами также составляется договор на бумажном носителе, который скрепляется оригинальными печатями и подписями Сторон. Посещение Заказчиком/Плательщиком офиса Исполнителя не требуется. Если Вы выбрали такой способ заключения договора, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.В случае заключения договора между Исполнителем и Заказчиком – физическим лицом на бумажном носителе одним из обязательных приложений к такому договору является приложение №1 «Правила внутреннего распорядка», которое регулирует взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком в рамках такого договора. Аналогичным образом регулируются взаимоотношения между Исполнителем и Заказчиком (Плательщиком) – юридическим лицом.
  • Акцепт (принятие) публичной оферты https://unionjack.by/oferta/ . Такой способ заключения договора не требует личного визита Заказчика и/или его представителя в офис Исполнителя. В случае акцепта публичной оферты отношения между Исполнителем и Заказчиком регулируются настоящими «Правилами оказания услуг»:

Правила оказания Услуг

Настоящие Правила определяют условия оказания Услуг и составляют часть заключенного между Исполнителем и Заказчиком Договора.

1. Формы оказания услуг
  • 1.1. Настоящие Правила регулируют взаимоотношения, возникающие при заключении Договора между Исполнителем и Заказчиком и распространяются на все формы оказания Услуг.
  • 1.1.1. По количеству Заказчиков, участвующих в Тренинге, различают три формы оказания Услуг:
    • Индивидуально – Заказчик участвует в Тренинге один на один с Консультантом;
    • VIP-группа – единовременно в Тренинге могут участвовать до трёх Заказчиков;
    • MINI-группа — единовременно в Тренинге могут участвовать до девяти Заказчиков.
    • Допускается незначительное (не более чем на три человека) временное (не более чем на 5 занятиях в общей сложности) превышение количества людей в полностью укомплектованной группе, где занимается Заказчик, в первый учебный месяц. Среднемесячная численность группы – среднее значение от суммы фактического количества людей, присутствовавших на каждом занятии в группе в рассматриваемом учебном месяце.
    • Обучение в группе осуществляется непрерывно с даты первого занятия по программе. Заказчик получает своевременное уведомление о дате начала занятий (и/или иную организационную информацию) по указанным номерам телефонов или по e-mail. Заказчик предупрежден и согласен, что точная дата начала занятий в его группе обусловлена полной или, по меньшей мере, частичной укомплектованностью группы. Степень укомплектованности группы и связанная с ней возможность начать занятия определяется администрацией «Школы».
  • 1.1.2. К оказываемым Услугам также относятся организация Марафонов, Разговорных Клубов, Вебинаров и других аналогичных мероприятий с неограниченным количеством участников (Заказчиков), описание которых приводится в публичной оферте, размещенной по адресу https://unionjack.by/oferta/.
2. Права и обязанности Заказчика
  • 2.1. Заказчик обязан:
    • 2.1.1. Выполнять все рекомендации Консультанта, в противном случае Исполнитель не может нести ответственность за прогресс Заказчика в изучении иностранного языка;
    • 2.1.2. Соблюдать установленное расписание. В случае неявки на Тренинг по установленному Расписанию Тренинг считается проведенным;
    • 2.1.3. В случае потребления услуг в онлайн-формате вносить предоплату не позднее чем за 3 часа до согласованного времени Тренинга (иного мероприятия). В противном случае Исполнитель оставляет за собой право отменить назначенный Тренинг или не допустить Заказчика к участию в ином мероприятии. В случае потребления услуг в офлайн-формате вносить предоплату не позднее чем до согласованного времени начала Тренинга.
    • 2.1.4. Соблюдать время начала Тренингов. В случае нарушения времени начала Тренинга Заказчиком неиспользованное время Тренинга не компенсируется;
    • 2.1.5. Незамедлительно (не позднее 3 часов после наступления события) информировать Исполнителя в случае, если Консультант не вышел на связь в установленное время. В таком случае производится зачет стоимости несостоявшегося Тренинга в счет оплаты следующего Тренинга;
    • 2.1.6. Сообщить Исполнителю не позднее 3 часов до начала ближайшего Тренинга о его отмене и/или о необходимости временной приостановки Тренингов;
    • 2.1.7. Соблюдать дисциплину, не создавать препятствий работе Консультанта и других членов группы, воздерживаться от употребления высказываний, порочащих достоинство членов группы, Консультанта и всего преподавательского состава, администрации Школы. Участие в Тренинге и присутствие на нем посторонних (в том числе родственников), не являющихся членами группы, запрещено. В случае нарушения условий настоящего пункта Заказчик может быть отчислен из группы. При этом стоимость обучения не возмещается. Денежные средства за несостоявшиеся Тренинги и за Тренинг, на котором были нарушены условия настоящего пункта, не возвращаются.В исключительных случаях при возникновении объективных обстоятельств Исполнитель может разрешить разовое присутствие постороннего (в том числе родственника), не являющегося членом группы, на Тренинге, проводимом в онлайн-формате, или индивидуальном Тренинге, проводимом в офлайн-формате, при невмешательстве присутствующего в учебный процесс.
  • 2.2. Заказчик имеет право:
    • 2.2.1. Отменить Тренинг (своё участие в групповом Тренинге) не позднее чем за 3 часа до согласованного времени его начала, используя интерфейс Личного кабинета и/или сообщив об этом посредством электронной почты, телефона или иным способом, указанным на странице https://unionjack.by/contacts/ . Плата за занятия, пропущенные по уважительной причине, возмещается в размере 50 % стоимости пропущенного занятия. Причина пропуска занятия считается уважительной при наличии любого из перечисленных подтверждающих документов (или их копий): справки учебного заведения, листа нетрудоспособности/справки медицинского учреждения. При несоблюдении вышеуказанных условий услуги по обучению считаются оказанными Обучающемуся в полном объеме. В случае планового пропуска занятий (командировка, отпуск, санаторно-курортное лечение, лагерь) и предупреждения за 30 дней администрации Школы, а также предъявления подтверждающих документов оплата пропущенных занятий в размере 100 % стоимости переносится на следующий учебный месяц;
    • 2.2.2. Отменить Тренинг (своё участие в групповом Тренинге) не позднее чем за 3 часа до согласованного времени его начала в случае отсутствия доступа к Личному кабинету, предупредив Консультанта и/или Исполнителя по телефону, электронной почте или иным способом, указанным на странице https://unionjack.by/contacts/ . Тренинг (участие в Тренинге) считается отмененным в случае если от Консультанта и/или Исполнителя поступил положительный ответ на запрос Заказчика об отмене;
    • 2.2.3. В случае индивидуальных занятий внести изменения в установленное Расписание Тренингов по согласованию со своим Консультантом;
    • 2.2.4. Ходатайствовать о замене Консультанта (а также в случае групповых занятий – о своём переводе в другую группу). В таком случае Заказчику следует обратиться к Исполнителю посредством Личного кабинета, по телефону, электронной почте или иным способом, указанным на странице https://unionjack.by/contacts/ ;
    • 2.2.5. Один раз в 90 дней прервать Тренинги на основании письменного уведомления Исполнителя, но не более чем на 30 дней, и продолжить Тренинги согласно личной договоренности с Консультантом в течение срока действия Договора. В противном случае по истечении 30 дневного срока неиспользованные Тренинги Заказчика считаются состоявшимися из расчета 1 Тренинг в неделю и внесенная за них плата не возвращается.
    • 2.2.6. Принимать участие в регулярных (постоянных), описанных на странице https://unionjack.by/sistema-skidok/ и разовых (временных/сезонных) акциях с целью получения скидок и/или иных форм поощрения мотивации и лояльности.
3. Права и обязанности Исполнителя
  • 3.1. Исполнитель обязан:
    • 3.1.1. Предоставить Заказчику полную информацию об Услугах;
    • 3.1.2. Обеспечить проведение Тренингов квалифицированными Консультантами;
    • 3.1.3. Предоставлять Заказчику достоверную информацию о количестве оплаченных Тренингов;
    • 3.1.4. Обеспечить Заказчика необходимыми электронными материалами при обучении в онлайн-формате, стоимость которых входит в стоимость Тренинга. При обучении в офлайн-формате Заказчик самостоятельно приобретает обязательный индивидуальный комплект учебных материалов. Любые дополнительные учебные материалы (CD- и DVD-диски, учебники с электронным кодом доступа) приобретаются Заказчиком также самостоятельно на усмотрение преподавателя группы.
    • 3.1.5. Создать согласованное с Заказчиком Расписание для проведения Тренингов. Заказчик предупрежден и согласен, что запись онлайн- и офлайн-Тренингов для передачи их в пользование Заказчику не производится;
    • 3.1.6. Компенсировать стоимость Тренингов, не состоявшихся по вине Исполнителя, путем зачета в счет оплаты стоимости следующих Тренингов;
    • 3.1.7. Возвратить Заказчику в течение 14 календарных дней после поступления от него письменного требования средства за не предоставленные по вине Исполнителя Услуги либо средства, ошибочно или излишне зачисленные на счет Исполнителя. Заказчик предупрежден и согласен, что если возврат осуществляется в безналичной форме на текущий (расчетный) банковский счет Заказчика, банком, в котором открыт счет Заказчика, может взиматься комиссия.
    • 3.1.8. Заменить Консультанта в случае возникновения объективных причин:
    • 3.1.8.1. изменение Расписания;
    • 3.1.8.2. аргументированное желание Заказчика;
    • 3.1.8.3. невозможность проведения дальнейших Тренингов Консультантом;
    • 3.1.9. Информировать Заказчика о любых значимых изменениях в процессе оказания Услуг не позднее чем за одну неделю до их вступления в силу, если о их возникновении и/или необходимости их внесения Исполнителю стало известно в соответствующие сроки.
  • 3.2. Исполнитель имеет право:
    • 3.2.1. Привлекать третьих лиц (физических и/или юридических) в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору;
    • 3.2.2 Не приступать к оказанию Услуг до их полной оплаты;
    • 3.2.3. В случае выбора Заказчиком групповых занятий доукомплектовывать группу Заказчика другими лицами при наличии в такой группе свободных мест; изменить способ, место и/или график проведения занятий группы;
    • 3.2.4. Использовать контактную информацию Заказчика для связи с ним в рамках оказания Услуг и в информационных целях.
    • 3.2.5. Заменить Консультанта в случае возникновения объективных причин;
    • 3.2.6. Самостоятельно определять формы, методы и способы осуществления образовательного процесса, систему скидок и акций.
    • 3.2.7. При возникновении объективных обстоятельств (увеличение затрат на обучение, инфляционные процессы) изменить (увеличить) стоимость обучения. Изменение стоимости обучения утверждается приказом руководителя Исполнителя, который в течение 7 календарных дней доводится до сведения Заказчика(Плательщика). При оплате последующих занятий по программе в рамках заключенного Договора в расчет принимается измененная (увеличенная) стоимость обучения. При этом стоимость предоплаченных занятий изменению не подлежит. В случае несогласия Заказчика с изменением (увеличением) стоимости обучения договор расторгается по истечении последнего предоплаченного занятия.
4. Права и обязанности Консультанта
  • 4.1. Консультант обязан:
    • 4.1.1. В случае проведения онлайн-Тренингов выйти на связь (в случае проведения офлайн-Тренингов прибыть в установленное место) в установленное время и провести Тренинг согласно Расписанию.
    • 4.1.2. Поставить в известность Исполнителя в случае, если Заказчик не вышел на связь (отсутствовал в установленном месте) в установленное время.
    • 4.1.3. Возместить Заказчику время, упущенное из-за непредвиденных технических проблем, возникших во время Тренинга (отсутствие Интернета со стороны Консультанта, плохое качество связи).
    • 4.1.4. Ожидать Заказчика в течение не менее 15 минут с начала запланированного Треннинга, если Заказчик не предупредил об отмене Тренинга за 3 часа до его начала.
    • 4.2. Консультант имеет право:
    • 4.2.1. Не возмещать Заказчику время Тренинга, потерянное по вине Заказчика (опоздание и т. д.).
    • 4.2.2. Не проводить Тренинг, который не был оплачен в соответствии с пунктом 2.1.3 настоящих Правил.
    • 4.2.3. Перенести Тренинг по уважительной причине, предупредив об этом Исполнителя и Заказчика.
    • 4.3. По окончании учебного курса Заказчик имеет право на получение Сертификата Школы. Право на получение Сертификата имеют лица, которые занимались в течение полного курса, при условии посещения не менее 70 % занятий, предусмотренных курсом, и/или при условии успешной сдачи финального экзамена (не менее 80 % правильно выполненных заданий). При наличии уважительных причин Заказчику может быть назначена дата досрочной сдачи финального экзамена (не ранее 8 занятий до окончания учебного курса) и досрочно выдан Сертификат. В случае потери Заказчиком документов об окончании учебных курсов и необходимости их повторной выдачи выдача или отправка нового документа осуществляется в срок до 30 дней после поступления заявления в адрес Исполнителя и оплаты в сумме 15 рублей на расчетный счет Исполнителя.

Действующая редакция «Правил оказания услуг» от 01 июня 2023 г.

заказать звонок
Ваш номер телефона +375
ЗАПИСЬ НА КУРС
Заполните эту форму, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Ваш номер телефона +375
Ваши данные в безопасности и не будут переданы третьим лицам
ЗАПИСЬ НА ПРОБНОЕ ЗАНЯТИЕ
Заполните эту форму, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Ваш номер телефона +375
Ваши данные в безопасности и не будут переданы третьим лицам
отправить скриншот
Ваш номер телефона +375
ХОТИТЕ ЗАПИСАТЬСЯ НА КУРС СО СКИДКОЙ 30%?
Заполните эту форму, и наш консультант свяжется с Вами в ближайшее время
Ваш номер телефона +375
Ваши данные в безопасности и не будут переданы третьим лицам
Хотите воспользоваться нашим специальным предложением для лучших корпоративных клиентов?
Заполните форму, и наш консультант свяжется с Вами В ближайшее время.
Ваш номер телефона +375